Правила співпраці

Ця сторінка має інформаційний характер і не має юридичної сили. Умови співпраці визначаються договорами, які ТОВ «КОННЕКТО» укладає з кожним перевізником і кожним клієнтом окремо; у разі розбіжностей діє договір і заявка.

1. Як ми працюємо

ТОВ «КОННЕКТО» — транспортний експедитор. Ми знаходимо вантажовідправника, формуємо заявку на перевезення і пропонуємо її перевіреному перевізнику з нашої бази партнерів. Перевезення виконує перевізник за товарно-транспортними документами; ми організовуємо його, контролюємо хід і тримаємо зв'язок з обома сторонами від завантаження до розвантаження.

Перевізник і вантажовідправник не вступають у прямі договірні відносини між собою: кожен із них укладає договір з нами — рамковий договір про організацію перевезень (перевізник) або договір транспортно-експедиційних послуг (клієнт).

2. Для перевізників

Початок роботи. Зареєструйтесь на сайті і заповніть анкету: автопарк, регіони, дозволи, страхування, умови роботи. Що повніша анкета — то точніше ми підбираємо заявки під ваш транспорт. Перед першим перевезенням укладається рамковий договір і перевіряються документи: реєстраційні документи компанії або ФОП, ліцензія на перевезення, документи на транспорт і водія, страхові поліси, а для міжнародних рейсів — дозволи ЄКМТ, картка ADR тощо.

Заявка. Кожне перевезення виконується на підставі заявки, яку менеджер надсилає погодженим каналом зв'язку — email, Telegram, Viber або WhatsApp, — як правило, не пізніше ніж за 24 години до завантаження. Заявка містить маршрут, відправника й одержувача, дату і час подачі та доставки, вимоги до транспорту, вагу й особливості вантажу, вартість, умови оплати простою та дані авто і водія.

Підтвердження. Заявку потрібно підтвердити в погоджений строк (за замовчуванням — протягом 4 годин), вказавши дані транспортного засобу і водія, або в цей самий строк повідомити, що виконати її неможливо. Без відповіді заявка вважається непідтвердженою. Підтверджена заявка є обов'язковою для обох сторін; повідомлення в погодженому каналі зв'язку мають юридичну силу і слугують доказом домовленостей.

Виконання. Подати справний транспорт, що відповідає заявці, у погоджений час; перевірити вантаж при завантаженні та підписати ТТН або CMR; їхати виключно погодженим маршрутом без перевантажень і передачі вантажу іншому авто; повідомляти менеджера про будь-які перешкоди, затримки чи пригоди не пізніше ніж за 3 години з моменту виникнення; за запитом надавати місцезнаходження авто, а для окремих рейсів — GPS-доступ і фотофіксацію. Залучення іншого перевізника (субперевізника) — лише за нашою письмовою згодою.

Документи після рейсу. Оригінали ТТН/CMR з відмітками одержувача, рахунок і акт наданих послуг передаються нам у строк, зазначений у заявці, а якщо його не вказано — протягом 5 робочих днів після розвантаження. Скан-копія документів є попереднім підтвердженням виконання.

Оплата. Вартість перевезення фіксується в заявці — у гривні або в іноземній валюті з оплатою в гривневому еквіваленті за курсом НБУ. Оплата здійснюється протягом 5 банківських днів після того, як надійшла оплата від клієнта і ми отримали повний комплект документів, але в будь-якому разі не пізніше 45 календарних днів з дати отримання документів. Витрати, не погоджені письмово до їх виникнення (додатковий пробіг, платні дороги, зберігання тощо), не відшкодовуються.

Простій. Вільний час очікування під завантаженням чи розвантаженням — 4 години для перевезень Україною і 48 годин для міжнародних, якщо в заявці не погоджено інше. Простій понад цей час підтверджується відміткою в ТТН/CMR або письмовим погодженням менеджера і оплачується за ставкою із заявки; простій, спричинений запізненням перевізника, не оплачується.

Страхування і відповідальність. Перевізник має чинну автоцивілку (для міжнародних рейсів — «зелену картку») і страхування відповідальності перевізника за вантаж з лімітом, погодженим у договорі. Перевізник відповідає за вантаж з моменту прийняття до передачі одержувачу — у межах вартості вантажу за документами, а для міжнародних перевезень — за Конвенцією CMR. За зрив завантаження, прострочення доставки чи несанкціоновану зміну маршруту договором передбачені штрафи.

Заборона обходу та конфіденційність. Клієнти, відправники й одержувачі, про яких перевізник дізнався від нас, — наші клієнти. Укладати з ними договори, домовлятися про перевезення чи отримувати від них оплату в обхід нас заборонено протягом дії договору і 24 місяців після його припинення. Ставки, маршрути, контакти клієнтів і умови договору є конфіденційними.

3. Для вантажовідправників

Початок роботи. Зателефонуйте +380 67 594 02 16 або залиште контакти на сторінці «Контакти» — менеджер уточнить тип вантажу, маршрут і терміни, запропонує вартість і підбере перевізника. Співпраця оформлюється договором транспортно-експедиційних послуг.

Заявка. Заявка надсилається не пізніше ніж за 36 годин до запланованого початку перевезення і містить маршрут, адреси завантаження і розвантаження, відомості про вантаж, дату й час подачі транспорту, строк доставки і вартість. Ми підтверджуємо заявку протягом 24 годин і повідомляємо дані транспортного засобу. Заявка може бути паперовою або електронною з кваліфікованим електронним підписом.

Вантаж і документи. Замовник забезпечує тару, упаковку, маркування і кріплення, що виключають пошкодження вантажу; готує вантаж до прибуття транспорту; оформлює повний пакет товаросупровідних і, за потреби, митних документів. Вантаж має відповідати документам і не належати до предметів, обіг яких обмежено. Зміна місця завантаження чи розвантаження — лише за письмовим погодженням з перерахунком вартості.

Оплата. Вартість послуг фіксується в заявці й включає витрати на перевезення та винагороду експедитора. Оплата — безготівково у гривні протягом 10 календарних днів з дати отримання рахунку та акту наданих послуг, якщо в заявці не погоджено інше. Рахунок може бути виставлений на умовах передоплати. Додаткові витрати, не застережені в заявці, компенсуються за підтверджувальними документами.

Простій. Нормативний час завантаження/розвантаження — по 24 години при перевезеннях Україною і 48 годин при міжнародних. Простій понад нормативний час з вини замовника оплачується за ставками договору; простій на кордоні з причин поза нашим контролем не тягне штрафів, а строк доставки продовжується на його тривалість.

Відповідальність. Ми відповідаємо за організацію перевезення і несемо відповідальність за втрату чи пошкодження вантажу з нашої вини в межах його вартості за документами. Ми не відповідаємо за приховані недоліки вантажу чи тари, за вантаж, доставлений за непошкодженими пломбами, і за наслідки неповних або недостовірних документів замовника. У разі нестачі чи пошкодження складається акт у день приймання з відміткою в ТТН/CMR.

4. Загальні умови

Договори укладаються на один рік з автоматичним продовженням. До відносин сторін застосовується законодавство України, а для міжнародних перевезень — також Конвенція CMR та інші міжнародні договори. Спори вирішуються переговорами, а в разі недосягнення згоди — в суді. Форс-мажор підтверджується сертифікатом Торгово-промислової палати; поломка авто, відсутність водія чи документів форс-мажором не є.

Питання щодо умов співпраці — за телефоном +380 67 594 02 16.